Chwila przed sprawdzeniem

Zooma Casino: najpierw KYC, potem wypłata bez zwłoki

Sprawdzenie to wymóg licencji i przepisów AML, a zespół Zooma Casino potrzebuje na nie do 50 godzin, więc warto wysłać komplet od razu.

Zacznij weryfikację konta

OGL/2009/6577/976 – nadzór Gaming Control Board Curaçao

Przed wysłaniem dokumentów

Bez weryfikacji zero wypłat, z nią spokój

Przeczytaj ten skrót, zanim wyślesz dokumenty albo gdy wypłata stoi w miejscu.

Kto sprawdza

Zooma Casino N.V.

Licencja i regulator

Gaming Control Board Curaçao, OGL/2009/6577/976

Czas sprawdzenia

do 50 godzin

Kiedy najpóźniej

przed pierwszą wypłatą

Pytania o weryfikację

[email protected]

Minimalny wiek

18 lat

Zgoda od pierwszego razu

Gdy wypłata czeka na twoje dokumenty

Ten opis prowadzi cię przez cztery kroki tak, by zespół przyjął dokumenty od razu.

Gotowe pliki pod ręką

Wejdź w ustawienia profilu i szukaj zakładki z dokumentami; zobacz, jakie pola czekają, i przygotuj skany, zanim cokolwiek wyślesz.

Czy rogi są widoczne?

Wgraj zdjęcie dowodu osobistego w dobrej rozdzielczości, z widocznymi czterema rogami i bez odblasków; zasłonięte dane wracają jako błąd.

Dokument z datą

Dołącz rachunek lub wyciąg z adresem zgodnym z profilem i datą, którą widać na papierze; stary dokument albo inne nazwisko wstrzyma sprawę.

Czekanie na wynik

Odślij komplet i sprawdzaj skrzynkę oraz czat — zespół ma do 50 godzin; przy brakach dostaniesz listę poprawek, nie nowy wniosek.

Mniej odrzuceń

Dokumenty i to, co potwierdzają

Po tej tabeli wiesz, który plik co potwierdza i czego nie może na nim brakować.

Dowód osobisty

Co potwierdzadane i wiek gracza

Co widaćzdjęcie, cztery rogi, brak odblasków

Potwierdzenie adresu zamieszkania

Co potwierdzaadres zamieszkania

Co widaćimię, nazwisko, adres, data

Kopia karty płatniczej

Co potwierdzawłaściciel metody płatności

Co widaćimię, nazwisko, cztery ostatnie cyfry

Jesteś na progu weryfikacji

Przygotuj papiery, zanim zapyta obsługa

W Zooma Casino kolejność jest stała i znana z góry, więc nic nie zaskakuje w połowie wypłaty.

Wyższy limit, większa kontrola

Podnosisz limit wpłat, więc kasyno musi wiedzieć, czy stać Cię na taką grę. Wtedy zwykle prosi o dokument tożsamości i wyciąg pokazujący wpływy.

Wiek pod lupą, spokój w grze

Sprawdzamy wiek, gdy pojawia się wątpliwość co do daty urodzenia. Wystarczy dowód osobisty z czytelną datą, żeby gracz pełnoletni wrócił do stołu.

Nietypowa kwota? Skąd pieniądze?

Pytasz, skąd ta kontrola? Przy nietypowej wpłacie lub wypłacie kasyno dopytuje o źródło środków, bo tak nakazuje licencja operatora.

Zgłoś dokumenty przed pierwszą wypłatą

Pierwsza wypłata uruchamia pełną weryfikację, bo licencja wymaga jej najpóźniej w tym momencie. Potrzebne będą dowód, potwierdzenie adresu i kopia karty.

Wyjaśnij, skąd pochodzą Twoje pieniądze

Zooma Casino N.V. działa na licencji Gaming Control Board Curaçao, numer OGL/2009/6577/976, a ta licencja nakazuje sprawdzać pochodzenie środków. To rutynowy krok przeciw praniu pieniędzy, nie oskarżenie pod adresem gracza.

Przygotuj jeden z tych dokumentów, zależnie od tego, skąd pochodzą Twoje pieniądze.

wyciąg z konta bankowego
umowa o pracę lub zaświadczenie o zarobkach
PIT lub rozliczenie roczne
dokument sprzedaży nieruchomości
potwierdzenie wypłaty dywidendy

Popraw dokument i zamknij temat

Zamów nowe potwierdzenie adresu. Rachunek starszy niż zwykle bywa odrzucany, bo nie potwierdza aktualnego adresu zamieszkania. Kasyno potrzebuje dokumentu z bieżącego okresu. Dołącz świeży rachunek za media Poproś bank o wyciąg z adresem

Stary dowód, nowy skan. Dowód po terminie ważności nie potwierdza tożsamości, więc weryfikacja nie może się zakończyć pozytywnie. Wymagany jest dokument aktualny. Wyciągnij nowy dowód osobisty Zrób zdjęcie obu stron

Dane się rozjeżdżają. Imię, nazwisko lub adres na dokumencie różnią się od danych w profilu, więc system nie potwierdza tożsamości gracza. Zgodność musi być pełna. Poproś obsługę o zmianę danych Wyślij skan zgodny z profilem

Przed wypłatą

Gdy wypłata czeka na sprawdzenie dokumentów

Zbiera w jednym miejscu to, co najbardziej blokuje wypłatę i budzi niepokój o dane.

Czy za pół roku znowu poprosicie mnie o te same dokumenty?+

Zwykle raz przesłany komplet wystarcza na długo i nie wraca przy każdej wypłacie. Sięgamy po ponowne przesłanie tylko wtedy, gdy wizerunek w dokumentach się zmienił albo dane w profilu nie pasują do pliku. Wtedy wystarczy nowe zdjęcie, nie cała teczka od zera.

Odbiło mój skan, co mam teraz zrobić?+

Sprawdź powód w wiadomości i zajrzyj do podglądu pliku. Najczęściej to odblask na zdjęciu, ucięty róg albo nieczytelny numer dokumentu. Zrób nowe zdjęcie przy dziennym świetle, na gładkim tle, i wyślij je na [email protected].

Czy moje dokumenty są bezpieczne, kiedy je wysyłam?+

Pliki idą przez szyfrowanie 256-bit SSL, więc po drodze nikt ich nie podejrzy. Wgląd ma tylko zespół zajmujący się sprawdzeniem konta, a dane służą wyłącznie do weryfikacji i obowiązków AML. Pytania o przetwarzanie kieruj na [email protected].

Dlaczego pytacie, skąd mam pieniądze na grę?+

To rutynowy wymóg licencji przeciw praniu pieniędzy, taki sam dla każdego gracza, a nie podejrzenie wobec ciebie. Pokazujesz wtedy dokument potwierdzający źródło środków, na przykład wyciąg z pensją. Zgłoszenie nie zmienia zasad gry ani nie blokuje konta.

Kiedy najpóźniej muszę przesłać dokumenty?+

Kasyno może o nie poprosić już przy rejestracji albo przy pierwszym depozycie, więc miej pliki pod ręką od początku. Najpóźniej komplet jest potrzebny przed pierwszą wypłatą, bo bez niego pieniądze nie wyjdą z konta. Sprawdzenie zajmuje do 50 godzin.

Zmieniłam nazwisko, co z moim kontem?+

Wyślij skan dokumentu z nowym nazwiskiem na [email protected], żeby profil zgadzał się z papierem. Stare zdjęcie z poprzednim nazwiskiem przestaje pasować do danych i wypłata utknie. Po aktualizacji sprawdzenie idzie od nowa, bez zakładania kolejnego konta.

Kto wydał wam licencję i pod jakim numerem?+

Operatorem jest Zooma Casino N.V. z siedzibą przy Heelsumstraat w Willemstad na Curaçao. Nadzór sprawuje Gaming Control Board Curaçao, a numer licencji to OGL/2009/6577/976. Kontrola dokumentów wynika właśnie z tych warunków licencyjnych.